C’est dans l’histoire de la marque et des collaborateurs de l’entreprise que résident les racines de sa singularité et de sa longévité.
Il s’agit ici d’analyser l’étincelle créatrice ou le souffle créateur, de détecter les pépites de l’entreprise à travers les archives et des entretiens, les leviers de création de valeur, les périodes de crise et de renouveau, la contribution de l’entreprise à l’amélioration du bien-être et à l’histoire, l’apport des collaborateurs.
L’audit de marque suit le parcours des neuf savoirs de l’entreprise qui définissent le sillon de sa singularité :
- le savoir-être ou la finalité de la marque : la singularité de l’étincelle créatrice du fondateur/fondatrice, la raison d’être de la création de la marque et les valeurs qui fondent son identité et sa légitimité et fédèrent les collaborateurs
- le savoir-vivre: le souffle de vie, le vivre ensemble dans l’entreprise et dans la société
- le savoir-faire ou la modalité : le process de création, de fabrication, la compétence, l’expertise.
- le savoir offrir: la matérialité ou la valeur ajoutée des produits pour fidéliser les consommateurs
- le savoir incarner ou l’image forte pour créer du lien avec les consommateurs
- le savoir influencer/innover ou la position de leader par la création de nouveaux marchés, comportements, usages,
- le savoir dire ou le langage propriétaire de la marque qui la singularise
- le savoir dialoguer ou le respect des consommateurs
- le savoir contribuer au bien-être des consommateurs-citoyens
C’est par sa fidélité à ses neuf savoirs que la marque creuse son sillon, crée la fidélité des clients et devient éternelle.
Trademark Ride accompagne les entreprises à identifier ses 9 savoirs et à les transformer en outil de communication.